Return and Exchange

📦 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা — Proyojon Organic Food

Proyojon Organic Food সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে অর্গানিক পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করে। তবু কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

✅ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী

• পণ্য ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে। ৪৮ ঘণ্টার পর পাওয়া অভিযোগ সাধারণত গ্রহণযোগ্য নয়।
• শুধুমাত্র অক্ষত, অনাবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকা পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জযোগ্য। প্যাকেট খোলা বা ব্যবহারকৃত পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।
• ভুল পণ্য পাওয়া, পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকা বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া হলে তাৎক্ষণিকভাবে ছবি ও বিবরণ পাঠাতে হবে।
• স্বাস্থ্যগত কারণে যে সমস্ত পণ্য (যেমন: খোলা সাপ্লিমেন্ট বা নির্দিষ্ট ফুড আইটেম) ফেরত নেওয়া হয় না, তা অগ্রিম নীতিতে উল্লেখ থাকবে।

🚚 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

• রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন বা ইমেইল পাঠান এবং অর্ডার নম্বর ও সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত জানান।
• টিম আপনার দেওয়া তথ্য যাচাই করে রিটার্ন সংগ্রহ বা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করবে।
• রিটার্ন প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে যদি গ্রাহকের পুরুষ্কার/ভুল প্রেরণের কারণে না হয়।

💳 রিফান্ড নীতিমালা

• রিফান্ড কেবলমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট-এ প্রদান করা হবে; ক্যাশ রিফান্ড সাধারণত দেওয়া হয় না।
• রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে (ব্যাংক/পেমেন্ট পার্টনারের প্রসেসিং টাইমের উপর নির্ভর করে)।

⚠️ অন্যান্য নির্দেশনা

• অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তনের জন্য অর্ডার কনফার্মেশনের পর যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করুন — নিশ্চিত অর্ডার পর পরিবর্তন সীমিত করা হয়।
• রিটার্নের সময় পণ্যের মূল ইনভয়েস/প্যাকেজিং থাকা প্রয়োজন; না থাকলে রিটার্ন প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

📞 যোগাযোগ

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
☎️ মোবাইল: 01401037525
📧 ইমেইল: rakibrayhan781@gmail.com
📍 অবস্থান: বড়ো পুকুর পার, মান্দারি, লক্ষ্মীপুর, ঢাকা
🔗 ফেসবুক: facebook.com/em0nmart

নোট: এই নীতি সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ এবং প্রযোজ্য নীতিমালা এই পেজেই প্রকাশিত থাকবে।